CU끼리 택배 서비스의 POS 처리 방식에 대해 핵심 절차를 새롭게 정리했습니다. 아래를 읽어보시면 접수부터 수령, 영수증 처리까지 필요한 포인트를 한 눈에 파악할 수 있습니다.
목차
CU끼리 택배 서비스 이해와 화면 구성
- 서비스 범위와 대상 확인: CU끼리 택배는 편의점 간 물건 송수신을 빠르게 처리하는 제도이며, 일반 택배와는 수취 확인 방식과 화면 구성에 차이가 있습니다.
- POS 화면의 기본 레이아웃: 상단 카테고리에서 택배 메뉴를 선택하고, 중앙에 운송장 코드 입력란, 하단의 확인 버튼으로 거래를 마무리하는 방식이 일반적입니다.
- 차이점을 기억하기: 점포별 화면 배치는 다를 수 있으며, 운영 정책에 따라 항목 명칭이나 순서가 다를 수 있습니다.
서비스 범위와 주요 구성 요소
- CU 편의점 간 택배는 위치에 따라 제공 범위가 다를 수 있습니다.
- 운송장 코드 스캔과 수취 확인이 핵심 포인트로 자리합니다.
화면 구성의 포인트
- 택배 탭에서 픽업/수령 항목이 분리되어 있을 수 있으며, 입력 창과 스캔 창의 위치를 확인합니다.
접수와 등록의 핵심 과정
- 도착 물건의 접수 시작: 물건이 점포에 도착하면 POS의 택배 섹션으로 진입하고, 운송장 정보를 입력하거나 바코드를 스캔합니다.
- 입고 등록과 확인: 운송장 정보를 입력한 뒤 입고 등록을 마치고, 송장 번호를 눈으로 확인합니다.
- 본인 확인의 필요성: 다수의 물건이 섞여 도착하는 경우에도 신분 확인 절차를 거쳐 정확한 물건을 구분합니다.
도착 물건 접수의 기본 흐름
- 물건 도착 시 택배 메뉴에서 접수를 시작합니다.
- 운송장 코드 입력 또는 바코드 스캔으로 물건 정보를 불러옵니다.
입고 등록과 운송장 관리
- 운송장 번호를 입력하고 입고 등록을 완료합니다.
- 화면에 표시되는 수량과 물품명을 대조해 정확성을 확인합니다.
수령 절차와 바코드 처리
- 수령 의뢰자의 신분 확인: 고객이 물건을 찾으러 왔을 때 신분 확인 절차를 통해 수령 대상 물건과 매칭합니다.
- 바코드 처리의 흐름: 고객의 바코드(휴대폰 바코드)와 택배의 수취 바코드를 차례로 스캔하고, 화면에 표시되는 정보로 일치 여부를 확인합니다.
- 확인 및 영수증 발행: 매칭이 끝나면 화면 우측 하단의 확인 버튼을 눌러 거래를 확정하고 영수증이 출력됩니다.
신분 확인의 실무 포인트
- 신분증 확인이나 휴대폰 인증 등 간단한 절차로도 신원을 확인할 수 있습니다.
- 물건의 수취인이 다수인 경우 본인 확인을 더 꼼꼼히 진행합니다.
바코드 스캔과 데이터 매칭
- 고객 바코드와 택배 바코드의 매칭이 실패하지 않도록 두 바코드를 순차적으로 스캔합니다.
- 스캔 결과 화면에 물품명과 수량이 함께 표시되므로 최종 매칭 정보를 재확인합니다.
영수증 발행과 거래 마무리
- 거래 확정과 영수증 출력: 충분한 확인이 끝나면 확인 버튼으로 처리를 마무리하고 영수증이 자동으로 인쇄됩니다.
- 거래 기록의 관리 포인트: CU끼리 택배 특성상 일반 택배와 구분된 화면 흐름이 있으므로, 기록 관리 시 구분 여부를 확인합니다.
출력된 영수증의 활용
- 수령자에게 필요한 정보가 모두 반영되었는지 확인하고 매장 기록에 보관합니다.
- 고객 불편 방지를 위해 거래 시간, 물품명, 수량 등을 재확인합니다.
화면 종료와 후속 처리
- 영수증이 나온 뒤에도 매장 재고 관리와 수령 여부를 시스템에 반영합니다.
- 매장 내부 공지나 안내에 따라 차후 유사 거래 시 필요한 절차를 숙지합니다.
실전 팁과 주의사항
- 본인 확인 절차는 신분증이나 휴대폰 인증으로 간단히 이뤄집니다. 의심스러운 경우에는 추가 확인을 진행합니다.
- 물건이 다수인 경우에는 목록과 수량의 일치 여부를 반드시 대조합니다.
- 점포별 정책 차이가 있을 수 있으므로, 현장 안내에 따라 화면 명칭과 순서를 확인합니다.
| 포인트 | |
|---|---|
| 본인 확인 여부 | 신분 확인 또는 전화번호 인증으로 처리 |
| 바코드 매칭 | 고객 바코드와 택배 바코드의 순차 스캔 필요 |
| 운송장 코드 정확성 | 입고 등록 시 코드 일치 여부 재확인 |
| 영수증 처리 | 확인 버튼 클릭 이후 자동 인쇄 |