농협카드 고객 상담센터는 다양한 서비스와 지원을 제공하여 고객의 편의를 돕고 있습니다. 이 글에서는 농협카드 상담센터의 전화번호, 분실 신고 방법, 부정 사용 보상, 카드 갱신 및 재발급 절차 등을 자세히 살펴보겠습니다.
H2 상담센터 연락처
H3 대표전화
농협카드에 대한 문의는 아래의 대표전화로 가능합니다.
– 일반 상담: 1644-4000
– 승인 및 가맹점 관련: 1644-7400
– 금융(카드대출 전용): 1644-9900
– 카드 신청 전용: 1644-2744
– 해외 이용 문의: 82-2-6942-6478
H3 상담 서비스 시간
상담 서비스는 24시간 가능합니다. 특히 분실 및 도난 신고는 언제든지 가능합니다.
H2 분실 및 도난 신고
H3 신고 방법
신용카드를 분실하거나 도난 당했을 경우, 즉시 신고해야 합니다.
– 신고 방법:
– 홈페이지: My NH > 분실신고 > 신용/체크카드 분실신고
– 전화: 1644-4000 (1-1번 선택)
– 영업점 방문
H3 신고 유의사항
- 신고 지연 시 불이익: 분실 사실을 알고도 지체하면 책임이 부과될 수 있습니다.
- 이용내역 확인: 분실 신고 후, 부정사용 여부를 반드시 확인해야 합니다.
H2 부정 사용 보상 안내
H3 보상 조건
부정사용이 발생하면 즉시 상담센터에 연락해야 하며, 신고 접수 시점으로부터 60일 이내의 부정사용 금액은 보상받을 수 있습니다. 단, 부정사용 신청 금액이 200,000원 이상일 경우 2만원의 수수료가 발생합니다.
H3 신청 방법
부정 사용 보상 신청은 영업점을 통해 직접 방문하여 신청해야 하며, 신분증을 지참해야 합니다.
H2 카드 갱신 및 재발급
H3 갱신발급 안내
카드 유효기간이 도래하면 신용도가 양호한 회원에게 자동으로 갱신발급이 이루어집니다. 구 카드는 새 카드를 사용하기 시작하는 시점에 자동으로 무효 처리됩니다.
H3 재발급 절차
분실 또는 도난으로 재발급을 원할 경우, 아래와 같은 절차를 따라야 합니다.
1. 분실·도난 신고: 반드시 신고 후 재발급 신청해야 합니다.
2. 훼손 재발급: 새 카드 사용 전까지는 구카드를 사용 가능하나, 최대 60일 후에는 무효 처리됩니다.
H2 카드 서비스 시간 안내
각 서비스의 운영 시간은 다음과 같습니다.
| 서비스 구분 | 평일 | 토요일 | 일/공휴일 |
|---|---|---|---|
| 각종 조회 및 사고 분실 신고 | 00:00 ~ 24:00 | 00:00 ~ 24:00 | 00:00 ~ 24:00 |
| 각종 등록 및 신고 업무 | 04:00 ~ 21:50 | 04:00 ~ 21:50 | 거래불가 |
| 선청구 신청/취소 | 06:00 ~ 22:00 | 06:00 ~ 18:00 | 거래불가 |
| 단기카드대출 신청 | 01:30 ~ 24:00 | 01:30 ~ 24:00 | 01:30 ~ 24:00 |
자주 묻는 질문
질문1: 분실한 카드를 찾으면 어떻게 하나요?
분실 신고 후 2영업일이 지나면 카드는 더 이상 사용이 불가합니다. 신고 해제 및 재발급은 NH농협카드 앱 또는 홈페이지에서 가능합니다.
질문2: 부정 사용이 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
즉시 카드 고객 상담센터로 연락하여 부정 사용 사실을 신고해야 하며, 영업점을 방문하여 보상 신청을 해야 합니다.
질문3: 카드 갱신은 어떻게 이루어지나요?
신용도가 양호한 회원에게 자동으로 갱신발급이 이루어지며, 구 카드는 새 카드 사용 시 자동으로 무효 처리됩니다.
질문4: 상담센터 운영 시간은?
상담센터는 24시간 운영되며, 분실 신고는 언제든지 가능합니다.
질문5: 카드 재발급은 어떻게 신청하나요?
구카드를 분실하거나 도난당한 경우, 인터넷이나 상담센터를 통해 신고 후 재발급 신청을 진행해야 합니다.