쏘카 예약 취소 및 환불과 관련된 정보를 확인하고 싶으신가요? 아래를 읽어보시면, 최근 2025-08 기준의 취소 수수료와 고객센터 연락처를 포함한 유용한 내용을 알게 될 것입니다.
목차
쏘카 예약 취소 시 수수료 안내
취소 시점에 따른 수수료 안내
쏘카의 예약 취소 수수료는 예약 시점과 취소 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 아래 표에서 각 경우별 수수료를 확인해보세요.
| 취소 시점 | 취소 수수료 | 참고사항 |
|---|---|---|
| 대여 시작 24시간 이전 | 전액 환불 | 별도 수수료 없음 |
| 대여 시작 24시간 ~ 1시간 이전 | 총 대여 요금의 10% | 최저 1,000원 |
| 대여 시작 1시간 이내 | 총 대여 요금의 10% | 최저 1,000원, 최대 30,000원 |
| 대여 시작 이후 | 잔여 대여 요금의 10% + 사용 시간 요금 | 최저 1,000원 |
고객센터로 문의하기
정확한 수수료를 확인하고 싶다면, 쏘카 앱 또는 웹사이트에서 예약 내역을 확인하고 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다. 고객센터를 통해 보다 구체적인 안내를 받을 수 있습니다.
당일 취소 환불 가능성
당일 취소 시 유의사항
예약한 차량을 당일 취소해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이때 환불을 받기 위한 방법은 다음과 같습니다:
- 예약 내역 확인: 쏘카 앱 또는 웹사이트에서 예약 내역을 확인합니다.
- 취소 규정 확인: 각 예약 건마다 수수료가 다르므로, 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.
- 고객센터 문의: 궁금한 점이 있다면 고객센터에 문의하여 정확한 정보를 얻습니다.
고객센터 연결이 어려운 경우
고객센터와의 연결이 어려울 경우, 다음 방법을 시도해 보세요:
- FAQ 확인: 쏘카 앱 또는 웹사이트의 FAQ에서 자주 묻는 질문을 확인합니다.
- 챗봇 활용: 앱 내 챗봇을 통해 질문합니다.
- 이메일 문의: 모든 방법이 실패할 경우, 쏘카 이메일로 문의 메일을 보내세요.
환불 진행 상황 확인
환불 확인 방법
환불 상황을 확인하고 싶다면, 쏘카 앱 내 ‘예약 상세’ 페이지에서 예상 환불 금액과 환불 완료 시점을 확인할 수 있습니다. 진행 상황에 차이가 있다면 즉시 고객센터에 문의해야 합니다.
예약 변경 방법
예약을 변경하고 싶다면, 다음 두 가지 방법을 고려할 수 있습니다:
- 앱/웹 직접 변경: 출발 시간, 반납 시간 등을 직접 변경할 수 있습니다.
- 고객센터 통한 변경: 변경이 어려운 경우 고객센터에 직접 연락하여 요청할 수 있습니다.
주의사항 및 결론
쏘카의 예약 취소 및 환불 규정은 예약 시점, 차량 종류에 따라 다르게 적용됩니다. 항상 관련 규정을 확인하고, 필요한 경우 고객센터에 문의하여 정확한 정보를 얻는 것이 중요합니다. 예약 변경이나 취소가 필요할 때, 적절한 방법을 선택하여 진행하세요.