티켓링크를 통해 스포츠 경기나 공연 예매를 하신 분들을 위해, 고객센터 이용 방법과 환불 절차에 대해 안내드립니다. 많은 분들이 예매 취소나 환불을 원하는 시점에 고객센터에 연락할 필요가 있을 것입니다. 이러한 경우에 고객센터를 활용하는 것이 가장 효과적입니다.
고객센터 전화번호 안내
예매 상담 전화번호
티켓링크의 예매 상담 전화번호는 1588-7890입니다. 이 번호는 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 예매 관련 문의는 이 번호로 연락하시면 됩니다.
일반 문의 전화번호
일반적인 문의사항은 1588-4567로 연락하시면 됩니다. 이 번호 역시 같은 시간에 운영되므로, 궁금한 점이 있을 경우 언제든지 문의하시면 됩니다.
온라인 고객센터 이용 방법
티켓링크에서는 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리한 온라인 고객센터도 운영하고 있습니다. 이를 통해 예매, 취소, 결제, 회원 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 링크를 클릭하면 쉽게 접근할 수 있습니다.
예매 취소 마감시간
예매 취소 마감시간은 구단이나 기획사에 따라 다를 수 있습니다. 예매 시 해당 내용을 확인하고 동의 후 진행해야 합니다. 예매 후에는 마이페이지에서 예매 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
공연/전시
- 현장 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지
- 인편 배송 수령 티켓: 행사일 1일 전 17:00까지 반송 기준
스포츠
- 각 구단별로 상이하므로 사전에 확인이 필요합니다.
예매 환불 안내
무통장 입금 결제
무통장으로 결제한 경우, 수수료를 제외한 금액이 지정한 환불 계좌로 입금됩니다. 온라인 취소 시 마이페이지에서 환불 계좌 정보를 정확히 입력해야 하며, 타인의 계좌를 이용하면 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 환불은 취소 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다.
카드 결제
카드로 결제한 경우, 배송료와 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다. 취소 후 3~5일 이내에 카드사에서 확인할 수 있으며, 카드사 관련 문의는 개인 정보 보호로 인해 티켓링크에서 대신 처리할 수 없습니다.
휴대폰 결제
휴대폰 결제의 경우, 취소 수수료 재결제 요청 후 기존 승인금액은 전체 취소됩니다. 승인 취소는 예매 당월까지만 가능하며, 익월로 넘어가는 경우 환불 처리가 진행됩니다. 환불 계좌 정보도 본인 명의로 정확히 입력해야 합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 티켓 예매 취소는 어떻게 하나요?
예매 후 마이페이지에서 취소를 진행할 수 있으며, 각 상품의 취소 마감시간을 확인해야 합니다.
질문2: 환불은 언제 이루어지나요?
환불은 취소 처리 후 영업일 기준 3~5일 이내에 진행됩니다.
질문3: 고객센터 운영 시간은 언제인가요?
고객센터는 매일 오전 10시부터 오후 7시까지 운영됩니다.
질문4: 환불 계좌는 어떻게 설정하나요?
마이페이지의 환불계좌 관리 메뉴에서 본인 명의 계좌 정보를 입력하면 됩니다.
질문5: 카드 결제 취소 수수료는 어떻게 되나요?
카드 결제 시 배송료 및 취소 시점에 따른 수수료가 발생합니다.
질문6: 고객센터에 직접 문의해야 하는 경우는 어떤 건가요?
예매 관련 문제나 환불 절차에 대한 궁금증이 있을 경우 직접 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.