오늘의 집은 다양한 인테리어 상품과 서비스를 제공하는 플랫폼으로, 고객들이 손쉽게 이용할 수 있도록 고객센터를 운영하고 있습니다. 이번 글에서는 오늘의 집 고객센터 전화번호와 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
고객센터 전화번호 확인
고객센터 전화번호
- 연락처: 1670-0876
- 운영시간: 오전 9시 ~ 오후 6시 (일요일 휴무)
오늘의 집 고객센터는 평일과 토요일, 공휴일 동안 직접배송 주문건에 대한 상담이 가능합니다. 일요일에는 상담이 불가능하니 참고하시기 바랍니다.
오늘의 집 앱 설치 및 고객센터 이용법
앱 설치 방법
오늘의 집 앱을 설치하면 고객센터에 더욱 쉽게 접근할 수 있습니다. 아래 링크를 통해 간편하게 설치하거나, 스마트폰의 스토어에서 직접 검색하여 다운로드하실 수 있습니다.
앱에서 고객센터 찾기
- 앱 실행: 오늘의 집 앱을 실행합니다.
- 마이페이지 접근: 우측 하단의 ‘마이페이지’를 누릅니다.
- 설정 메뉴: 톱니바퀴 아이콘을 눌러 ‘고객센터’를 선택합니다.
- 검색 방법: 상단 검색창에 ‘고객센터’를 입력하여 ‘문의하기’를 선택할 수도 있습니다.
이 외에도 ‘마이페이지 > 쇼핑 > 고객센터’를 통해서도 고객센터에 접근할 수 있습니다.
오늘의 집 배송 및 환불 정책
배송 문의
오늘의 집은 다양한 판매업체와 협력하여 배송 서비스를 제공합니다. 각 상품의 배송비는 판매업체별로 다르므로, 상품 상세 페이지에서 확인해야 합니다. 배송 상태는 송장 번호 등록 후 1영업일 이내에 확인할 수 있으며, 출고 완료 상태에서도 배송 추적이 가능합니다.
환불 및 교환 요청 방법
- 마이페이지 진입: 마이페이지 > 쇼핑 탭으로 들어갑니다.
- 주문배송내역조회: 해당 상품을 선택 후 ‘교환/반품’ 요청을 클릭합니다.
- 상세 내용 입력: 필수 입력사항을 작성하고 필요시 사진을 첨부합니다.
단순 변심의 경우 배송비가 발생할 수 있으며, 상품 하자로 인한 교환은 더욱 빠르게 처리됩니다. 주문 취소는 주문 상세보기에서 가능하며, 이미 처리된 경우 고객센터에 즉시 문의해야 합니다.
자주 묻는 질문
질문1: 고객센터 운영시간은 언제인가요?
답변: 고객센터는 평일 및 토요일, 공휴일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 일요일은 휴무입니다.
질문2: 오늘의 집에서 환불은 어떻게 요청하나요?
답변: 마이페이지에서 쇼핑 탭을 통해 주문배송내역조회 후 해당 상품의 ‘교환/반품’ 요청을 선택하면 됩니다.
질문3: 배송비는 어떻게 확인하나요?
답변: 각 상품의 상세 페이지에서 배송비 정책을 확인할 수 있으며, 판매업체에 따라 다를 수 있습니다.
질문4: 앱에서 고객센터에 어떻게 접근하나요?
답변: 오늘의 집 앱에서 마이페이지로 들어간 후 설정 메뉴에서 고객센터를 선택하거나 검색 기능을 사용할 수 있습니다.
질문5: 교환 요청 시 사진을 꼭 첨부해야 하나요?
답변: 네, 특히 하자 발생 시 사진 첨부가 필수적이며, 요청 처리를 빠르게 도와줍니다.
질문6: 주문 취소는 어떻게 하나요?
답변: 주문 상세보기에서 직접 취소가 가능하며, 처리된 경우 고객센터에 신속하게 문의해야 합니다.
오늘의 집 고객센터는 언제든지 고객의 문의를 지원하며, 상품 구매에 대한 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다. 필요한 경우 언제든지 고객센터를 통해 도움을 받으시길 바랍니다.