에어팟의 배터리 문제로 애플 서비스센터를 방문하는 일은 생각보다 간단하다. 최근에 에어팟을 사용하면서 배터리 소모가 급격히 빨라지고, 충전 상태가 불안정해졌다. 이를 해결하기 위해 가까운 애플 공인 서비스센터인 투바를 찾아 예약 후 방문하게 되었다.
애플 공인 서비스센터 투바 예약하기
투바는 수원 광교에 위치해 있어 접근성이 좋았다. 사전 예약을 하지 않고 방문하면 대기 시간이 길어질 수 있기 때문에 미리 예약하는 것이 좋았다. 투바의 공식 웹사이트에 접속해 ‘예약’ 탭을 클릭하면 예약 과정이 시작된다. 개인정보 동의 후 고장 증상을 선택해야 하는데, 에어팟에 대한 별도의 탭은 없으므로 아이폰을 선택한 후 ‘액세서리’를 선택하면 된다.
예약을 진행하면서 에어팟의 일련번호를 입력해야 했는데, 만약 에어팟이 없다면 아이폰과 연결된 블루투스 설정에서 확인할 수 있다. 필요한 정보를 모두 입력하고 예약이 완료되면 핸드폰으로 카카오톡 알림이 오므로, 이를 확인 후 방문하면 된다.
투바 방문 전 확인 사항
투바의 운영시간은 평일 기준으로 오전 10시 30분부터 오후 7시까지, 주말과 공휴일은 오전 10시 30분부터 오후 5시까지이다. 갤러리아 백화점의 휴무일에는 투바도 휴무하니 이 점을 반드시 확인해야 한다. 주차는 1시간 무료로 제공되며, 서비스 접수증을 직원에게 제출하면 등록이 가능하다.
투바에 방문했을 때, 예약 시간보다 늦어져서 자동으로 취소되는 알림을 받았다. 그래서 다시 예약을 해야 하는 상황이 발생했지만, 다행히 키오스크를 이용해 도착 접수로 변동할 수 있었다. 이처럼 사전 예약을 해도 도착 시 키오스크에서 접수를 진행해야 한다는 점은 놓치기 쉬운 부분이다.
에어팟 배터리 상담 및 수리 비용
투바에서 에어팟의 상태를 상담받았다. 오래된 에어팟의 경우, 한쪽 이어폰의 배터리 소모가 빠르고 본체 충전도 잘 되지 않는 문제가 있었다. 하지만 보증 기간이 만료되어 수리비용이 발생한다는 안내를 받았다. 수리 비용은 다음과 같다.
| 서비스 항목 | 비용 |
|---|---|
| 에어팟 진단 | 1만원 |
| 이어팟 배터리 교체 | 개당 8만원 |
직원은 진단과 배터리 교체를 진행할 경우, 새로 구매하는 것이 좋다고 조언했다. 결국, 비용을 절약하기 위해 에어팟 청소만 진행하고, 향후 문제가 지속될 경우 새로 구매하기로 결정했다.
투바 서비스 경험
투바를 처음 방문했을 때 직원들의 친절한 안내와 설명 덕분에 기분이 좋았다. 에어팟 문제로 불편했지만, 서비스센터를 통해 해결할 수 있는 기회를 가지게 되어 만족스러웠다. 앞으로 에어팟을 사용할 때는 문제가 발생하지 않기를 바라며, 필요할 때 다시 방문할 생각이다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
애플 서비스센터 예약은 어떻게 하나요?
애플 서비스센터 예약은 공식 웹사이트를 통해 진행할 수 있으며, 개인정보 동의 후 고장 증상을 선택해야 합니다. 에어팟의 경우 아이폰을 선택하고 액세서리를 선택하는 방식으로 진행합니다.
서비스센터 방문 시 준비물은 무엇인가요?
서비스센터 방문 시 에어팟의 일련번호를 확인할 수 있는 아이폰을 준비하는 것이 좋습니다. 보증 기간이 만료된 경우, 수리 비용이 발생할 수 있으니 이점도 고려해야 합니다.
에어팟 수리 비용은 얼마인가요?
에어팟 진단 비용은 1만원이며, 이어팟 배터리 교체 비용은 개당 8만원입니다. 보증 기간이 만료된 경우 수리비용이 발생하니 사전에 확인해야 합니다.
예약 후 방문 시 주의할 점은 무엇인가요?
예약 후 반드시 키오스크에서 도착 접수를 진행해야 합니다. 예약만으로는 접수가 완료되지 않으므로 이 점을 유의해야 합니다.
자유롭게 문의할 수 있는 문제는 어떤 것들이 있나요?
애플 서비스센터에서는 배터리 문제, 충전 문제, 소리 문제 등 다양한 에어팟 관련 문제를 상담할 수 있습니다. 각 문제에 대한 적절한 조치를 안내받을 수 있습니다.
주차는 어떻게 하나요?
투바를 방문할 때 갤러리아 백화점의 지하 주차장을 이용할 수 있으며, 1시간 무료 주차가 가능합니다. 서비스 접수증을 직원에게 제출하면 등록이 가능합니다.
서비스센터 방문 시 대기 시간은 얼마나 되나요?
대기 시간은 방문 시기와 시간대에 따라 달라지지만, 대체로 30분에서 1시간 정도 대기할 수 있습니다. 미리 예약하고 방문하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.