시티즌코난 신버전 앱 설치 후 스팸 지수가 높은 번호 화이트리스트 제외 설정법은 “경고는 유지하되, 내가 믿는 번호만 예외로 빼는 것”이 핵심입니다. 2026년 기준 신버전에서 메뉴 위치가 바뀐 경우가 있어 경로를 정확히 잡아드릴게요. 헷갈리기 쉬운 포인트만 바로 짚습니다.
- 💡 2026년 업데이트된 스팸 경고 예외 처리 흐름
- 가장 많이 하는 실수 3가지
- 지금 이 시점에서 예외 설정이 중요한 이유
- 📊 2026년 기준 핵심 정리
- 꼭 알아야 할 필수 정보
- 비교표로 한 번에 확인 (데이터 비교)
- ⚡ 활용 효율을 높이는 방법
- 단계별 가이드 (1→2→3)
- 상황별 추천 방식 비교
- ✅ 실제 후기와 주의사항
- 실제 이용자 사례 요약
- 반드시 피해야 할 함정들
- 🎯 최종 체크리스트
- 지금 바로 점검할 항목
- 다음 단계 활용 팁
- FAQ
- Q1. 화이트리스트로 빼면 “스팸 지수” 자체가 내려가나요?
- Q2. 연락처에 저장하면 화이트리스트랑 같은 효과인가요?
- Q3. 예외 등록했는데도 계속 경고가 떠요.
- Q4. 화이트리스트에 넣어도 위험하면 경고가 뜨나요?
- Q5. 공식 문의는 어디로 하면 되나요?
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💡 2026년 업데이트된 스팸 경고 예외 처리 흐름
신버전에서 “스팸 지수 높음” 경고가 뜨는 번호가 꼭 사기번호라는 뜻은 아닙니다. 병원 대표번호, 학원 콜센터, 택배 기사님 중계번호처럼 신고가 많이 누적돼 점수가 높게 잡히는 케이스가 실제로 많더군요. 문제는 그때마다 경고 팝업이 떠서 중요한 전화를 놓친다는 점, 여기서 화이트리스트(예외 목록)가 필요해집니다.
다만 예외 처리의 의미를 정확히 잡아야 합니다. 화이트리스트로 “경고 표시/차단”을 건너뛰게 만들 수는 있어도, 보이스피싱 대응(탐지/신고/공동대응) 자체를 꺼버리는 건 아니어야 하거든요. 그래서 ‘전체 보호는 ON’, ‘특정 번호만 예외’가 정석입니다.
가장 많이 하는 실수 3가지
- 번호를 연락처에 저장만 해두면 자동으로 예외 처리될 거라 믿는 경우(앱 설정과 별개인 경우가 있음)
- 화이트리스트에 “대표번호(02-XXX-XXXX)”만 넣고, 실제로 걸려오는 “중계번호/발신전용 번호”는 빼먹는 경우
- 예외 등록 후에도 안 바뀌면 “권한(전화/연락처/알림)”을 빠뜨렸는데 앱 문제로 오해하는 경우
지금 이 시점에서 예외 설정이 중요한 이유
신버전 시티즌코난은 업데이트가 계속되고(구버전 삭제 안내 포함), 탐지 로직/표시 방식도 함께 변합니다. 2026년 1월 중 업데이트 표기가 확인되는 만큼, “예전 캡처 기준” 글만 보고 따라 하면 메뉴가 안 보여서 더 헷갈리기 쉬운 구조입니다.
📊 2026년 기준 핵심 정리
※ 아래 ‘함께 읽으면 도움 되는 글’도 꼭 확인해 보세요.
꼭 알아야 할 필수 정보
- 화이트리스트(예외 목록): 특정 번호의 경고/차단 팝업을 “예외”로 처리하는 목록
- 차단 목록: 아예 통화/문자를 막는 목록(예외와 반대 개념)
- 권한 3종: 전화/연락처/알림 권한이 빠지면 탐지·표시가 불완전해질 수 있음
비교표로 한 번에 확인 (데이터 비교)
| 구분 | 무슨 효과? | 언제 쓰나 | 주의 포인트 |
|---|---|---|---|
| 화이트리스트(예외) | 경고 팝업/차단을 건너뜀 | 정상인데 스팸 지수만 높은 번호 | 중계번호까지 함께 등록해야 체감됨 |
| 차단 목록 | 전화/문자 자체를 차단 | 광고, 반복 스팸, 의심 번호 | 차단하면 중요한 연락도 같이 끊길 수 있음 |
| 연락처 저장 | 일부 앱/OS에서 ‘신뢰 번호’로 취급 | 지인/업무 핵심 번호 | 앱마다 예외 처리 기준이 달라 “저장=예외”는 단정 금물 |
⚡ 활용 효율을 높이는 방법
단계별 가이드 (1→2→3)
- 1) 앱에서 예외 목록(화이트리스트) 메뉴 찾기
보통 경로가 “앱 실행 → 우측 상단 톱니(설정) 또는 메뉴(≡) → 통화/문자 보호(또는 탐지 설정) → 예외/화이트리스트 관리” 쪽으로 배치됩니다. 메뉴 명칭은 ‘예외번호’, ‘허용 목록’, ‘화이트리스트’ 중 하나로 표기되는 경우가 많습니다.
- 2) ‘예외로 뺄 번호’ 등록
최근 통화기록에서 바로 추가가 되면 그게 제일 빠르고, 안 되면 “번호 직접 입력”으로 넣습니다. 이때 “대표번호”만 넣지 말고, 실제로 걸려온 번호(통화기록에 찍힌 번호)도 같이 등록하는 게 체감이 큽니다.
- 3) 테스트 + 권한 점검
등록 직후, 동일 번호로 다시 전화가 왔을 때 경고가 사라지는지 확인합니다. 그대로 뜬다면 앱 권한(전화/연락처/알림)과 배터리 최적화(백그라운드 제한)를 먼저 의심해야 합니다. 신버전은 실시간 탐지/알림이 핵심이라, 알림 권한이 꺼져 있으면 “설정해도 체감이 없었다”는 후기가 여기서 나오더라고요.
상황별 추천 방식 비교
| 상황 | 추천 | 이유 | 체크할 것 |
|---|---|---|---|
| 병원/학원/택배 번호가 계속 ‘스팸 지수 높음’ | 화이트리스트 등록 | 경고만 제거하고 보호는 유지 | 중계번호/발신전용 번호까지 포함 |
| 같은 광고 번호가 하루 3회 이상 반복 | 차단 목록 등록 | 시간 낭비를 원천 차단 | 필요 시 해제 가능한지 확인 |
| 거래처/학교/가족 번호는 절대 놓치면 안 됨 | 연락처 저장 + 예외 등록(2중) | OS/앱 양쪽에서 신뢰 처리 | 전화/연락처 권한 허용 |
✅ 실제 후기와 주의사항
※ 정확한 기준은 아래 ‘신뢰할 수 있는 공식 자료’도 함께 참고하세요.
실제 이용자 사례 요약
- 실제로 신청해보신 분들의 말을 들어보면, “택배 기사님 전화가 스팸으로 떠서 몇 번 놓치고 나서야 예외 등록했다”는 패턴이 꽤 많습니다. 스팸 지수는 ‘누적 신고/패턴’에 의해 올라가다 보니 정상 번호도 휘말리는 경우가 있다는 얘기죠.
- 현장에서는 이런 실수가 잦더군요. 예외 등록을 했는데도 경고가 계속 떠서 보니, 그 번호가 ‘대표번호’가 아니라 ‘발신 전환 번호’로 걸려오고 있었던 케이스. 통화기록에 찍힌 번호를 그대로 추가해야 해결됩니다.
반드시 피해야 할 함정들
- 화이트리스트를 너무 넓게 쓰는 습관
“일단 예외로 빼고 보자”가 쌓이면, 나중엔 경고가 떠야 할 번호도 조용히 통과할 수 있습니다. 예외는 최소한으로 운용하는 게 안전합니다. - 앱 권한을 ‘나중에’로 미루는 습관
시티즌코난은 메시지/전화/알림 등의 권한을 기반으로 탐지와 안내가 이뤄지는 구조라, 권한 누락은 기능 누락으로 직결됩니다. - 긴급 문의 경로를 모르는 상태
앱 관련 문의는 공식 고객지원센터(평일 09:30~17:30, 점심 12:00~13:00) 번호를 알아두면 좋습니다. 급할 때 검색하다가 가짜 안내 페이지를 밟는 경우도 있어서요.
🎯 최종 체크리스트
지금 바로 점검할 항목
- 예외 등록할 번호를 “통화기록에 찍힌 번호 그대로” 준비했나
- 화이트리스트(예외 목록)에 추가한 뒤, 동일 번호로 테스트했나
- 전화/연락처/알림 권한이 모두 허용 상태인가
- 배터리 최적화/절전모드로 앱이 백그라운드에서 꺼지지 않게 해뒀나
다음 단계 활용 팁
- 스팸 지수가 높은 번호라도 “업무상 꼭 받아야 하는 번호”는 예외 처리, “애매하면 일단 보류”가 안전합니다.
- 예외 목록이 늘어나면 월 1회 정도 정리하는 게 좋습니다. 실제로는 안 쓰는 번호가 절반은 남아 있거든요.
- 신버전 설치 후 구버전이 남아 있으면 알림이 중복될 수 있어, 신버전 안내에 따라 정리하는 편이 깔끔합니다.
FAQ
Q1. 화이트리스트로 빼면 “스팸 지수” 자체가 내려가나요?
한 줄 답변: 보통은 ‘표시/경고를 예외 처리’하는 개념이라 점수 자체를 조정하는 기능과는 다릅니다.
스팸 지수는 외부 신고/패턴 기반으로 누적되는 경우가 많아서, 내 폰에서 예외로 뺐다고 전체 지표가 즉시 바뀌는 구조로 보긴 어렵습니다. 대신 내 화면에서 경고를 덜어내는 목적이 더 큽니다.
Q2. 연락처에 저장하면 화이트리스트랑 같은 효과인가요?
한 줄 답변: 일부는 비슷하지만 “완전히 동일”하다고 보긴 어렵습니다.
기본 전화 앱/OS는 저장된 연락처를 우선 신뢰하는 경향이 있어 도움은 됩니다. 다만 앱별 탐지/표시 정책이 있어, 확실히 잡으려면 예외 목록에 직접 등록하는 쪽이 안정적입니다.
Q3. 예외 등록했는데도 계속 경고가 떠요.
한 줄 답변: 번호 불일치(대표번호 vs 중계번호) 또는 권한/절전 설정 문제인 경우가 많습니다.
통화기록에 찍힌 번호와 예외 등록 번호가 같은지 먼저 확인하세요. 다음으로 전화/연락처/알림 권한이 모두 켜져 있는지, 절전모드가 앱을 죽이고 있지 않은지 점검하면 해결되는 경우가 흔합니다.
Q4. 화이트리스트에 넣어도 위험하면 경고가 뜨나요?
한 줄 답변: 예외 처리의 범위에 따라 달라질 수 있어 “무조건 안전”으로 받아들이면 위험합니다.
예외는 내 판단으로 경고를 덜어내는 장치입니다. 그래서 예외는 최소화가 원칙이고, 조금이라도 의심되면 예외 등록을 미루는 게 안전합니다.
Q5. 공식 문의는 어디로 하면 되나요?
한 줄 답변: 공식 고객지원센터 번호/운영시간을 확인해 두는 게 가장 안전합니다.
공식 홈페이지에 고객지원센터(1555-7112)와 운영시간(평일 09:30~17:30, 점심 12:00~13:00, 주말·공휴일 휴무)이 안내돼 있습니다. 검색으로 뜨는 비공식 안내 페이지는 가짜 앱/피싱 링크로 이어질 수 있어 조심하는 편이 좋습니다.
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