디지털 온누리상품권은 모바일 앱과 PC에서 간편하게 사용할 수 있는 결제 수단입니다. 제로페이 결제 방식을 통해 손쉽게 결제할 수 있으며, 다양한 방법으로 결제를 진행할 수 있습니다.
- 모바일 앱에서 결제하는 방법
- QR코드 결제
- 바코드 결제
- PC에서 QR코드 결제하는 법
- PC 결제 시 유의할 점
- NFC 기능 활용한 결제 가능 여부
- NFC 결제 지원 여부
- 오프라인 매장에서 사용하는 법
- 결제 시 유의할 점
- 오류 없이 결제하는 노하우
- 결제 오류 방지 방법
- 사용 중 자주 발생하는 문제 해결법
- 자주 묻는 질문
- 질문1: 디지털 온누리상품권은 어떤 결제 방식으로 사용할 수 있나요?
- 질문2: QR코드 결제가 원활하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
- 질문3: 온누리상품권은 오프라인 매장에서 어떻게 사용할 수 있나요?
- 질문4: 결제 오류가 발생했을 경우 어떻게 해결하나요?
- 질문5: 모바일 앱에서 사용할 때 어떤 점을 미리 확인해야 하나요?
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모바일 앱에서 결제하는 방법
QR코드 결제
모바일 앱을 통해 QR코드를 스캔하여 결제하는 방법은 매우 간단합니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 스마트폰에서 제로페이 지원 은행 앱 또는 제로페이 앱을 실행합니다.
- “QR 결제” 또는 “제로페이 결제” 메뉴를 선택합니다.
- 매장에 비치된 QR코드를 카메라로 스캔합니다.
- 결제할 상품 금액을 입력한 후 “결제하기” 버튼을 누릅니다.
- 결제가 완료되면 매장 직원에게 확인을 요청합니다.
바코드 결제
일부 가맹점에서는 QR코드 없이도 결제가 가능합니다. 다음 방법으로 진행할 수 있습니다.
- 제로페이 앱에서 “바코드 결제” 또는 “고유번호 입력”을 선택합니다.
- 매장 직원에게 바코드를 보여주거나 결제번호를 입력하여 결제를 진행합니다.
TIP: 온누리상품권 사용 가능 여부를 미리 확인하면 더욱 편리합니다.
PC에서 QR코드 결제하는 법
PC에서도 온누리상품권을 사용할 수 있으며, 아래의 단계를 따르면 됩니다.
- 제로페이 가맹 온라인 쇼핑몰에 접속합니다.
- 상품을 장바구니에 담고 “제로페이 결제” 옵션을 선택합니다.
- 결제 화면에서 QR코드 생성 버튼을 클릭합니다.
- 생성된 QR코드를 스마트폰에서 제로페이 앱으로 스캔합니다.
- 결제 금액을 확인한 후 “결제하기” 버튼을 누릅니다.
PC 결제 시 유의할 점
- 반드시 제로페이 가맹점에서만 사용 가능합니다.
- QR코드는 일정 시간이 지나면 만료되므로 신속하게 결제해야 합니다.
- 스마트폰에 제로페이 앱이 설치되어 있어야 합니다.
TIP: QR코드 결제가 안될 경우에는 인터넷 연결 상태를 확인하세요.
NFC 기능 활용한 결제 가능 여부
온누리상품권은 현재 QR코드 결제 방식을 기본으로 하고 있으나, 일부 시스템에서는 NFC 결제가 가능할 수 있습니다.
NFC 결제 지원 여부
| 결제 방식 | NFC 지원 여부 | 비고 |
|---|---|---|
| 제로페이 온누리상품권 | ❌ 미지원 | 현재 QR코드 방식만 가능 |
| NFC 결제 단말기 | ⭕ 일부 지원 | 가맹점에서 NFC 리더기 사용 시 가능 |
TIP: NFC 결제가 지원되지 않는 경우 QR코드 방식으로 결제하는 것이 가장 안전합니다.
오프라인 매장에서 사용하는 법
오프라인 매장에서 디지털 온누리상품권을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.
- 가까운 제로페이 가맹점을 방문합니다.
- 결제 시 “제로페이 온누리상품권으로 결제할게요”라고 말합니다.
- 매장에 비치된 QR코드를 스마트폰으로 스캔합니다.
- 결제할 금액을 입력한 후 “결제하기” 버튼을 누릅니다.
- 매장 직원이 결제 완료 여부를 확인한 후 결제가 완료됩니다.
결제 시 유의할 점
- 반드시 제로페이 가맹점에서만 사용 가능합니다.
- QR코드 스캔 방식으로만 결제 가능합니다.
- 잔액이 부족할 경우 현금 또는 카드로 추가 결제할 수 있습니다.
TIP: 매장 방문 전 제로페이 앱에서 가맹점 검색 후 방문하면 더욱 편리합니다.
오류 없이 결제하는 노하우
디지털 온누리상품권을 사용할 때 결제 오류를 방지하기 위해 몇 가지 팁을 알아두면 좋습니다.
결제 오류 방지 방법
| 문제 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| QR코드 인식되지 않음 | 스마트폰 화면 밝기를 높이고 카메라 렌즈를 깨끗이 닦은 후 다시 시도 |
| 결제 진행 중 멈춤 | 인터넷 연결 상태를 확인하고 앱을 다시 실행 |
| 결제 승인 후 잔액 미반영 | 제로페이 앱에서 결제 내역을 확인하고 필요 시 고객센터 문의 |
| 결제 후 영수증이 나오지 않음 | 매장 직원에게 결제 완료 여부 확인 요청 |
TIP: 결제 오류가 발생하면 앱을 재실행하면 대부분 해결됩니다.
사용 중 자주 발생하는 문제 해결법
온누리상품권 사용 중 발생할 수 있는 문제와 그 해결 방법은 다음과 같습니다.
| 문제 상황 | 해결 방법 |
|---|---|
| QR코드 인식되지 않음 | 스마트폰 화면 밝기를 높이고 카메라 렌즈를 닦은 후 다시 시도 |
| 결제 중 무한 로딩 | 앱을 강제 종료 후 다시 실행, 인터넷 연결 상태 확인 |
| 잔액이 사라졌어요! | 제로페이 앱에서 결제 내역을 확인하고 고객센터 문의 |
| 결제 후 매장에서 승인 실패 | 영수증을 요청하고 제로페이 앱에서 결제 내역 확인 |
TIP: 결제 후 문제가 발생하면 고객센터로 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
질문1: 디지털 온누리상품권은 어떤 결제 방식으로 사용할 수 있나요?
온누리상품권은 QR코드 결제 방식으로 주로 사용되며, 일부 가맹점에서는 NFC 결제도 지원할 수 있습니다.
질문2: QR코드 결제가 원활하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
인터넷 연결 상태를 확인하고, 스마트폰의 화면 밝기를 조절한 후 다시 시도해 보세요.
질문3: 온누리상품권은 오프라인 매장에서 어떻게 사용할 수 있나요?
제로페이 가맹점에서 QR코드를 스캔하여 결제할 수 있으며, 미리 가맹점의 결제 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
질문4: 결제 오류가 발생했을 경우 어떻게 해결하나요?
결제 오류가 발생하면 앱을 재실행하거나 고객센터에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
질문5: 모바일 앱에서 사용할 때 어떤 점을 미리 확인해야 하나요?
온누리상품권 사용 가능 여부와 QR코드 결제가 가능한 매장을 미리 확인하면 더욱 편리하게 이용할 수 있습니다.