여행 계획을 세우는 것은 많은 사람들에게 설렘을 안겨주는 동시에 여러 가지 질문과 고민을 동반한다. 노랑풍선은 다양한 여행 상품을 제공하는 여행사로, 고객들이 필요로 하는 정보와 지원을 제공하고 있다. 고객센터에 연락하여 필요한 정보를 얻거나 견적을 문의하는 방법을 잘 알고 있으면 여행 준비가 한층 수월해진다. 아래에서는 노랑풍선 고객센터 전화번호와 견적 문의 방법에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.
노랑풍선 고객센터 전화번호
여행 상품에 대한 문의는 노랑풍선 고객센터를 통해 할 수 있으며, 패키지여행과 자유여행에 따라 다른 전화번호를 이용해야 한다. 패키지여행 고객센터의 전화번호는 ☎1544-2288이며, 자유여행 고객센터는 ☎1644-3399이다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 특정 시간대에는 취소와 변경 문의에 대한 제한이 있다. 예를 들어, 항공, 투어/티켓, 렌터카 관련 업무는 평일 오후 5시까지, 호텔 관련 업무는 오후 4시까지 가능하다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 패키지여행 고객센터 | ☎1544-2288 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (변경/환불 업무 4~5시까지) |
| 자유여행 고객센터 | ☎1644-3399 | 같은 시간 |
노랑풍선 본사는 서울특별시 중구 수표로 31에 위치해 있으며, 부산 지사는 부산광역시 부산진구 중앙대로 668 에이원프라자 912호에 있다. 각 지사에 전화 문의도 가능하니 참고하자.
노랑풍선 ARS 단축번호 및 지역별 직통 전화번호
노랑풍선의 고객센터에 전화하면 ARS를 통해 보다 빠른 상담이 가능하다. 아래는 패키지여행 관련 ARS 단축번호 목록이다.
- 1번. 해외패키지
- 1번. 유럽
- 2번. 동남아
- 3번. 미주
- 4번. 남태평양
- 5번. 일본
- 6번. 중국
- 7번. 대만/홍콩
- 2번. 국내여행
- 3번. 허니문
- 1번. 동남아/몰디브
- 2번. 유럽
- 3번. 칸쿤/하와이
- 4번. 괌/사이판
- 4번. 에어텔
- 1번. 유럽
- 2번. 동남아
- 3번. 미주/하와이
- 4번. 괌/사이판
- 5번. 골프 및 기업단체
- 1번. 골프
- 2번. 기업단체
- 6번. 항공/호텔/액티비티
또한, 해외패키지 상품에 대한 직통 전화번호도 있다. 지역별로 상이하니 여행을 계획할 때 참고하면 좋다.
노랑풍선 홈페이지를 통한 견적 문의 방법
노랑풍선의 홈페이지를 이용하면 더욱 간편하게 견적을 문의할 수 있다. 고객은 웹사이트에 접속하여 여행 유형을 선택하고, 성함, 연락처, 이메일, 여행인원, 경비 등을 입력한 후 원하는 여행 지역과 기간을 선택하여 문의를 남길 수 있다. 문의한 내용은 업무일 기준으로 처리되며, 카카오 알림톡을 통해 결과를 확인할 수 있다.
해외패키지 상품 예약 및 결제 방법
해외패키지 상품을 예약하려면 먼저 노랑풍선 홈페이지에서 원하는 상품을 선택해야 한다. 예약 접수 후 1~2일 이내에 가능 여부가 확인되고, 상담원이 유선으로 예약을 확정해준다. 예약 후에는 다음의 절차를 따르게 된다.
- 여행자 전원의 여권 정보 제공
- 계약서 발송 후 확인 및 약관 동의
- 계약금 입금 (1인 기준 20만원)
- 중도금 결제 (항공권 발권에 사용)
- 최종 결제 (출발 7일 전)
- 여행 관련 오리엔테이션
여행 준비 과정에서 항공권 발권은 예약 후 3일 이내에 이루어져야 하며, 이를 놓치면 자동 취소될 수 있다. 결제는 ARS와 신용카드 방식으로 가능하다.
| 결제 방법 | 절차 |
|---|---|
| ARS 결제 |
|
| 신용카드 결제 |
|
이렇게 진행한 후 결제가 완료되면 예약 상태가 업데이트된다.
노랑풍선 환불 절차
여행 예약 후 취소가 필요할 경우, 환불 절차는 다음과 같이 진행된다. 취소 요청은 고객센터에 전화하거나 홈페이지에 글을 남기면 된다. 각 상품의 규정에 따라 환불 금액이 달라지므로, 담당 직원이 안내해준다. 현금으로 결제한 경우 입금자와 동일한 계좌번호를 제공해야 하며, 카드 결제는 승인 취소가 필요하여 시간이 걸릴 수 있다.
대리점 위치 및 전화번호
노랑풍선 대리점을 찾고자 하는 고객은 홈페이지에서 지역을 선택하여 쉽게 대리점의 위치와 전화번호를 확인할 수 있다. 방문 전에는 각 대리점의 영업시간을 전화로 확인하는 것이 좋다.
🤔 진짜 궁금한 것들 (FAQ)
Q. 노랑풍선 호텔팩과 단체배낭여행의 차이점은 무엇인가요?
A. 호텔팩은 예약된 호텔에서 숙박하며 일정 변경이 어렵지만, 단체배낭여행은 인솔자의 도움으로 더 효율적인 여행을 할 수 있습니다.
Q. 패키지 여행 시 일정 변경이 가능한가요?
A. 일정 변경은 항공권 규정에 따라 다르며, 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 자세한 사항은 담당 직원과 상담하는 것이 좋습니다.
Q. 자유여행 일정에는 무엇을 하나요?
A. 자유여행 일정 동안에는 관광지를 개별적으로 관광할 수 있으며, 선택 관광 프로그램도 제공됩니다.
Q. 현금영수증 발급이 가능한가요?
A. 현금으로 결제한 경우 요청하면 발급이 가능합니다. 과거 여행에 대한 발급은 국세청에 개별 신청해야 합니다.
Q. 취소 수수료는 어떻게 되나요?
A. 취소 수수료는 여행 출발일에 따라 달라지며, 구체적인 금액은 상품의 약관을 확인해야 합니다.
Q. 노랑풍선 대리점은 어디에 있나요?
A. 홈페이지에서 지역별 대리점 위치를 쉽게 찾을 수 있으며, 방문 전에는 전화로 영업시간을 확인하는 것이 좋습니다.
Q. 노랑풍선 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 특정 시간대에는 업무가 제한됩니다.